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專案管理系列:第三章 - Role & Responsibility (R&R)

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同一群人,在 Waterfall 與 Agile 底下權責流向天差地遠。R&R 要回答的是:每件事誰拍板、誰動手、誰被諮詢、誰只是被通知。

更新於 2026/06/21

Role & Responsibility(R&R)

前面的筆記我們比較了 Waterfall 與 Agile 兩種模式,這一章接著要看:同一群人換到不同模式底下,角色與職責(R&R)會如何隨之改變。

同一群人,在不同的開發模式底下,權力與責任的流向其實天差地遠。R&R 釐清的,正是「決策」與「執行」如何在團隊裡分配。

接下來會用實踐 Agile 的框架 Scrum迭代式敏捷框架,工作分為固定長度的「衝刺」(Sprint,通常 1–4 週)。有明確角色(Product Owner、Scrum Master、開發團隊)與儀式(每日站立會、衝刺規劃、回顧、檢視會議)。透過 Product Backlog 管理需求優先順序,強調定期交付可用成果 來說明,因為它是目前最常見的敏捷框架,且有明確的角色與職責定義。

Waterfall vs Scrum:兩種權責結構

同樣是「帶團隊的人」,Waterfall 的 PM 站在指揮鏈頂端、由上而下指派;Scrum 的 PO / SM 卻是站在外圍、服務一個自組織團隊。把這兩種結構並排,差異會比讀清單更有感 —— 點選任一角色查看完整職責:

動畫 · motion generated/rr-structure.tsx
WATERFALL
指揮鏈 · 由上而下指派
PMProject Manager架構師System Architect開發團隊Development測試團隊QA Team
PM 在頂端拍板,指令逐層往下傳遞。
SCRUM
自組織圈 · 由外圍服務
餵養 Backlog排除障礙開發團隊自組織 · 跨功能POProduct OwnerSMScrum Master
團隊在中央自組織;PO 餵養方向、SM 移除障礙,都是「服務」。
點選任一角色查看完整職責 —— 注意左欄箭頭一路向下(指派),右欄箭頭向內(服務)。
同樣是「帶團隊的人」,Waterfall 的 PM 由上而下指派、站在指揮鏈頂端;Scrum 的 PO / SM 卻是由外圍服務一個自組織的中央團隊 —— 這是兩種方法論最深的權責分野。

常見的衍生角色

不一定每個團隊都會有,但中大型專案常會看到這些角色。點開每張卡片,看它在團隊裡補上的那塊專業:

視覺化 · free generated/rr-derived-roles.tsx
不一定每個團隊都有,但中大型專案常會看到這些角色。點開卡片即展開該角色的職責。

RACI Matrix

中大型專案常用 RACIResponsible(執行)、Accountable(最終負責)、Consulted(諮詢)、Informed(知會):用來標明每項任務由誰執行、誰負責、誰諮詢、誰知會。 Matrix 來明確每項任務「誰執行、誰負責、誰諮詢、誰知會」,避免責任歸屬不清。點選 R / A / C / I 聚焦同類角色,或點任一列拆解該任務的權責分工:

表格 · table generated/rr-raci.tsx
任務 \ 角色PMPOTech LeadQAA 唯一性
PRD 撰寫RACI1 位 A
架構設計IIARC1 位 A
UAT 驗收CAIR1 位 A
上線核准CARI1 位 A
點上方 R / A / C / I 聚焦同類角色,或點任一列拆解該任務的權責分工。每列右側都標注「恰好 1 位 A」—— 這是 RACI 最重要的鐵律。
RACI = Responsible(執行)、Accountable(最終負責)、Consulted(諮詢)、Informed(知會)。最容易出錯的鐵律:每項任務「A 只能有一個」,否則責任稀釋、出事互踢皮球。
讀完這篇了嗎?
建立於 2026/06/12 role-responsibility-rr.mdx